سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية - شهيزي

آخر تحديث: يونيو 2026

مرحباً بك في شهيزي.

نحن في شهيزي نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين وأصحاب المنشآت (المطاعم والمقاهي) عند استخدام تطبيق وموقع شهيزي.

أولاً: من نحن

شهيزي منصة رقمية تهدف إلى مساعدة المستخدمين في اكتشاف المطاعم والمقاهي واستعراض معلوماتها ومحتواها والتفاعل معها، كما تتيح لأصحاب المنشآت إنشاء وإدارة ملفات منشآتهم داخل المنصة.

ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها

بيانات المستخدمين

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • صورة الملف الشخصي (إن وجدت).
  • الموقع الجغرافي عند منح الإذن بذلك.
  • سجل التفضيلات والبحث والتفاعل داخل التطبيق.
  • معلومات الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP.

بيانات أصحاب المنشآت

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • اسم المنشأة.
  • اسم الممثل أو المسؤول.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • السجل التجاري أو الوثائق النظامية عند الحاجة.
  • عنوان المنشأة وموقعها الجغرافي.
  • صور ومعلومات المنشأة التي يتم رفعها للمنصة.

ثالثاً: أغراض جمع البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة الحسابات.
  • تقديم خدمات شهيزي وتحسينها.
  • تمكين المستخدمين من اكتشاف المنشآت القريبة والمناسبة.
  • التواصل مع المستخدمين وأصحاب المنشآت.
  • معالجة الطلبات والاستفسارات والدعم الفني.
  • حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • تطوير وتحسين تجربة الاستخدام والخدمات المستقبلية.

رابعاً: الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس النظامية التالية:

  • موافقة صاحب البيانات.
  • تنفيذ عقد أو خدمة يطلبها المستخدم.
  • الالتزام بمتطلبات نظامية أو تنظيمية.
  • تحقيق مصالح مشروعة للمنصة بما لا يتعارض مع حقوق أصحاب البيانات.

خامساً: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية.

قد تتم مشاركة البيانات مع:

  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
  • مزودي خدمات التحليلات والإشعارات.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
  • الجهات المختصة عند وجود طلب قانوني أو قضائي.

تقتصر مشاركة البيانات على الحد اللازم لتحقيق الغرض المطلوب.

سادساً: نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية من خلال مزودي خدمات تقنية أو سحابية معتمدين.

وفي جميع الأحوال، يتم اتخاذ التدابير المناسبة لضمان مستوى حماية للبيانات يتوافق مع المتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سابعاً: حماية البيانات

نتخذ التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني بشكل كامل.

ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة الحاجة إليها لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها.

وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للبيانات يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها وفق الإجراءات المناسبة.

تاسعاً: حقوق أصحاب البيانات

يحق لصاحب البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها:

  • معرفة الأساس القانوني والغرض من جمع بياناته.
  • الوصول إلى بياناته الشخصية.
  • طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة.
  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف البيانات الشخصية متى كان ذلك متوافقاً مع الأنظمة المعمول بها.
  • سحب الموافقة على المعالجة في الحالات التي تعتمد على الموافقة.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة.

عاشراً: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو التقنيات المشابهة لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام وتحليل استخدام المنصة.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.

الحادي عشر: الرسائل والإشعارات

قد نقوم بإرسال إشعارات أو رسائل متعلقة بالخدمة أو الحساب أو التحديثات المهمة.

أما الرسائل التسويقية فتُرسل وفقاً للأنظمة المعمول بها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك متى كان ذلك متاحاً.

الثاني عشر: روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا تتحمل شهيزي مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.

الثالث عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لشهيزي تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع مع تحديث تاريخ النفاذ.

الرابع عشر: التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة الحقوق المرتبطة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:[email protected]


أو عبر وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق والموقع.

سياسة الخصوصية – شهيزي