النظام
سياسة الخصوصية
ما الذي نجمعه، ولماذا، ومن يطّلع عليه.
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026
محتويات الصفحة
محتويات الصفحة
مقدمة
مرحبًا بك في شهيزي.
تحترم مؤسسة شهيزي خصوصية مستخدمي منصاتها وخدماتها الرقمية، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية والوصول إليها واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحذفها، بالإضافة إلى حقوق أصحاب البيانات ووسائل التواصل المتعلقة بالخصوصية.
كما توضح ممارسات التعامل مع البيانات التي يتم الوصول إليها من خلال خدمات Google، بما في ذلك Google Business Profile، عند استخدام خدمة سند لإدارة التقييمات والردود الذكية.
تسري هذه السياسة على موقع شهيزي الإلكتروني وتطبيقاتها ولوحات التحكم والخدمات المرتبطة بها، ما لم تنص خدمة معينة على إشعار خصوصية إضافي.
التعريف بالمؤسسة
شهيزي منصة سعودية تقدم حلولًا رقمية وخدمات تشغيلية للمنشآت التجارية، بما في ذلك القوائم الإلكترونية، وخدمات العميل الخفي، وإدارة التقييمات والردود الذكية، والخدمات التسويقية والتشغيلية الأخرى.
الاسم النظامي: مؤسسة شهيزي
رقم السجل التجاري: 7052854812
الموقع الإلكتروني: https://www.shahizy.com
البريد الإلكتروني: support@shahizy.com
تتولى المؤسسة تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بإدارة منصتها ومستخدميها، وقد تعمل بصفتها جهة معالجة نيابةً عن عملائها في بعض الخدمات، وفقًا لطبيعة الخدمة والاتفاقيات ذات الصلة.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات بحسب طبيعة الخدمة واستخدامك لها:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، معلومات المنشأة، بيانات المستخدمين المخولين والصلاحيات.
- بيانات الخدمات: الطلبات، الاشتراكات، الفروع، القوائم الإلكترونية، المحتوى الذي يقدمه المستخدم، والتفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات: الفواتير، المبالغ، حالات الدفع والاسترداد، والمراجع المرتبطة بالمعاملات.
- بيانات العميل الخفي: بيانات التسجيل والتأهيل، تفاصيل المهام والزيارات، التقييمات، الملاحظات، الصور، الإيصالات، وبيانات المستحقات المالية.
- بيانات التواصل: الاستفسارات والمراسلات وطلبات الدعم والشكاوى.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الدخول، وبيانات الاستخدام والأداء.
- بيانات التكاملات: المعلومات التي يتم الحصول عليها من الخدمات الخارجية التي يختار المستخدم ربطها بالمنصة، ضمن الصلاحيات الممنوحة.
- بيانات Google Business Profile: معلومات الحسابات والأنشطة التجارية والفروع المصرح بالوصول إليها، والتقييمات وبياناتها الوصفية، والردود المنشورة، ومعرفات الموارد اللازمة لتنفيذ وظائف خدمة سند.
- بيانات التفويض: المعلومات التقنية اللازمة لإدارة اتصال Google، بما في ذلك الرموز المميزة للتفويض (OAuth Tokens) وحالة الاتصال والصلاحيات الممنوحة.
لا نجمع البيانات إلا للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا وتشغيلها أو لأغراض أخرى يسمح بها النظام مع استيفاء مسوغاتها.
أغراض معالجة البيانات
نستخدم البيانات الشخصية، بحسب الأحوال، للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من صلاحيات المستخدمين.
- تقديم الخدمات المطلوبة وتنفيذ الاشتراكات والطلبات.
- إدارة مهام العميل الخفي وإعداد التقارير وتسليمها.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وإدارة المستحقات.
- التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم الفني والتشغيلي.
- تحسين تجربة الاستخدام وقياس أداء المنصة وخدماتها.
- حماية الحسابات والحد من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إدارة التكاملات مع الخدمات الخارجية.
- ربط الأنشطة التجارية والفروع المصرح بها بخدمة سند.
- استرجاع تقييمات Google وعرضها للمستخدم المخول.
- تحليل محتوى التقييمات وإنشاء مقترحات ردود باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- نشر الردود على تقييمات Google نيابةً عن المنشأة عندما تكون قد منحت التفويض والموافقة اللازمين.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- إرسال الإشعارات التسويقية في الحالات المسموح بها نظامًا، مع إتاحة وسائل لإلغاء الاشتراك حيث يلزم.
تستند عمليات المعالجة إلى المسوغات النظامية المناسبة لكل غرض، بما فيها تنفيذ العلاقة التعاقدية، والوفاء بالالتزامات النظامية، والمصالح المشروعة المسموح بها، أو الموافقة متى كانت مطلوبة.
مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد تشارك شهيزي البيانات الضرورية مع أطراف أخرى عندما تكون المشاركة لازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو استيفاء التزام نظامي.
وقد تشمل هذه الأطراف:
- مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي البريد الإلكتروني والإشعارات.
- مزودي خدمات التحليل والأتمتة والذكاء الاصطناعي.
- شركاء التنفيذ والتشغيل، في حدود المهام المسندة إليهم.
- مزودي خدمات التكاملات الخارجية، بما في ذلك Google، في حدود العمليات التي يصرح بها المستخدم.
- الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
تقتصر المشاركة على البيانات اللازمة للغرض المحدد، مع اتخاذ التدابير المناسبة للمحافظة على سريتها وحمايتها.
ولا تبيع شهيزي البيانات الشخصية للمستخدمين إلى جهات خارجية لأغراض الاتجار بها.
ولا تستخدم شهيزي البيانات المستمدة من واجهات Google Business Profile لأغراض الإعلانات المخصصة أو إعادة الاستهداف الإعلاني أو بيع قواعد البيانات أو إتاحتها لوسطاء البيانات.
خدمة سند والتكامل مع Google Business Profile
سند (Sanad) خدمة تقنية تقدمها شهيزي لمساعدة المنشآت التجارية في متابعة تقييمات العملاء على Google، وإعداد الردود المناسبة عليها، وإدارة عملية نشر الردود وفقًا للصلاحيات والإعدادات التي يحددها المستخدم.
تعتمد الخدمة على التكامل مع واجهات Google Business Profile الرسمية، ولا تتطلب مشاركة كلمة مرور حساب Google مع شهيزي.
يقتصر استخدام بيانات Google على تقديم وظائف سند التي يطلبها المستخدم أو يفعلها بصورة واضحة، وضمن الصلاحيات الممنوحة لخدمة شهيزي.
ربط حساب Google ومنح الصلاحيات
عندما يختار المستخدم ربط حساب Google Business Profile بخدمة سند، يتم توجيهه إلى واجهة التفويض الرسمية التابعة لشركة Google باستخدام بروتوكول OAuth 2.0.
تُعرض الصلاحيات المطلوبة للمستخدم من خلال Google قبل إتمام الربط.
يحق للمستخدم رفض التفويض أو إلغاؤه لاحقًا.
قد تطلب شهيزي نطاق الصلاحية التالي لتشغيل وظائف سند:
https://www.googleapis.com/auth/business.manage
تتيح هذه الصلاحية الوصول إلى وظائف إدارة الملفات التجارية التي يديرها المستخدم، بما في ذلك البيانات والعمليات اللازمة لقراءة التقييمات وإدارة الردود عليها.
تستخدم شهيزي هذه الصلاحية فقط لتنفيذ وظائف سند المعلنة والمصرح بها، ولا يعني توفر صلاحيات أوسع تقنيًا أن شهيزي تستخدمها لتنفيذ تغييرات أخرى دون تفويض مشروع.
لا تطلب شهيزي كلمة مرور حساب Google ولا تخزنها.
تُستخدم رموز التفويض الصادرة عن Google لإنشاء الاتصال المصرح به والمحافظة عليه وتنفيذ العمليات المطلوبة، مع تطبيق ضوابط الحماية المناسبة.
بيانات Google التي تصل إليها خدمة سند
بحسب الصلاحيات الممنوحة والخصائص المستخدمة، قد تصل خدمة سند إلى:
- الحسابات التجارية التي يملك المستخدم صلاحية الوصول إليها وإدارتها.
- أسماء الأنشطة التجارية والفروع ومعرفاتها ومعلومات المواقع اللازمة للربط.
- معرفات التقييمات والمعلومات المرتبطة بها.
- التقييمات الرقمية بالنجوم.
- نصوص التقييمات المنشورة.
- أسماء المراجعين والمعلومات العامة المرتبطة بتقييماتهم متى أتاحتها Google.
- تواريخ إنشاء التقييمات وتحديثها.
- الردود الحالية المنشورة من مالك النشاط التجاري.
- حالة الاتصال والتفويض والصلاحيات اللازمة لإدارة الخدمة.
لا تستخدم شهيزي هذه الصلاحيات للوصول إلى رسائل Gmail أو ملفات Google Drive أو التقويم أو جهات الاتصال الشخصية، ولا تطلب صلاحيات لهذه الخدمات ضمن وظائف سند الموضحة في هذه السياسة.
كيفية استخدام بيانات Google في سند
تستخدم خدمة سند بيانات Google Business Profile للأغراض المرتبطة مباشرةً بوظائفها، بما في ذلك:
- تحديد الحسابات والفروع التي يختار المستخدم إدارتها من خلال سند.
- استرجاع تقييمات العملاء وعرضها ضمن لوحة التحكم.
- تحديد التقييمات التي تحتاج إلى رد وفقًا لإعدادات المنشأة.
- تحليل نصوص التقييمات بغرض إعداد ردود ملائمة.
- إنشاء مقترحات ردود باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- إتاحة مراجعة الردود واعتمادها قبل النشر عندما يختار المستخدم نمط الموافقة اليدوية.
- نشر الردود المصرح بها عبر واجهات Google الرسمية.
- متابعة نتائج عمليات نشر الردود ومعالجة الأخطاء التشغيلية.
- المحافظة على أمن الاتصال ومنع العمليات غير المصرح بها.
لا تستخدم شهيزي بيانات Google لأغراض غير مرتبطة بخدمة سند أو خارج نطاق التفويض الممنوح.
الردود التلقائية وموافقة المستخدم
قد تتيح خدمة سند للمستخدم الاختيار بين مراجعة الردود قبل نشرها أو تفعيل الرد التلقائي وفقًا للإعدادات المتاحة.
لا يتم تفعيل النشر التلقائي لمجرد ربط حساب Google.
يتطلب النشر التلقائي اختيار المستخدم لهذه الوظيفة ومنح موافقة صريحة ومحددة على تنفيذ الردود نيابةً عن المنشأة.
يمكن للمستخدم ضبط إعدادات الخدمة، بما في ذلك أسلوب الرد، والتوقيع، ومعايير التقييمات التي يتم الرد عليها، وآلية اعتماد الردود.
عند تفعيل النشر التلقائي، قد تنشر شهيزي ردودًا دون مراجعة كل رد على حدة، ضمن الحدود التي وافق عليها المستخدم.
ويجوز للمستخدم تعطيل النشر التلقائي أو تغيير إعداداته وفقًا للخيارات المتاحة.
تُنفذ عمليات النشر عبر واجهات Google الرسمية، وتخضع للمتطلبات والسياسات المعمول بها لدى Google.
استخدام الذكاء الاصطناعي في معالجة تقييمات Google
قد تستخدم شهيزي خدمات ذكاء اصطناعي متخصصة، بما فيها تقنيات Google Gemini، لتحليل نصوص التقييمات وإنشاء مقترحات ردود مناسبة.
قد تتطلب هذه العملية إرسال نص التقييم والمعلومات السياقية الضرورية لإعداد الرد إلى مزود خدمة الذكاء الاصطناعي.
تعمل شهيزي على تقليل البيانات المرسلة إلى الحد اللازم للغرض المطلوب، وتجنب إرسال معلومات غير ضرورية عن الحساب أو الأشخاص.
تُستخدم البيانات لهذا الغرض في سياق تقديم وظيفة الردود الذكية التي يطلبها المستخدم، ووفقًا للمتطلبات النظامية وسياسات Google السارية.
لا تستخدم شهيزي بيانات Google Business Profile لتطوير قواعد بيانات مستقلة لبيع التقييمات أو استخدامها في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة خارج نطاق الخدمة المصرح بها.
تخضع الاستعانة بمزودي الذكاء الاصطناعي للقيود المطبقة على مشاركة البيانات واستخدامها.
تخزين بيانات Google والاحتفاظ بها
تتعامل شهيزي مع المعلومات المستلمة عبر واجهات Google Business Profile وفقًا لسياسات Google ومتطلبات حماية البيانات ذات الصلة.
يجوز الاحتفاظ مؤقتًا بالقدر المسموح به من محتوى Google عند الحاجة إلى تحسين أداء الخدمة، وبما لا يتجاوز ثلاثين يومًا تقويميًا للمحتوى الذي تسمح سياسات Google بتخزينه مؤقتًا لهذه الغاية.
لا يُستخدم التخزين المؤقت لإنشاء أرشيف دائم ومستقل لتقييمات Google، أو للتحايل على قيود استخدامها أو إعادة توزيعها.
قد تحتفظ شهيزي ببيانات تشغيلية منفصلة عن محتوى Google، مثل إعدادات المنشأة، والربط بين الفروع، وحالة الاشتراك، وسجلات التفويض والأحداث الأمنية، وفقًا للأغراض المصرح بها والمتطلبات النظامية.
تخضع هذه البيانات لمتطلبات الاحتفاظ والحذف المعمول بها، ولا يجوز استخدام البيانات التشغيلية للاحتفاظ بنسخ دائمة من محتوى Google بالمخالفة لسياساتها.
إلغاء ربط Google وإيقاف الوصول
يمكن للمستخدم طلب إلغاء ربط حساب Google Business Profile بخدمة سند من خلال خيارات إدارة الاتصال المتاحة في المنصة أو عبر التواصل مع الدعم.
عند إلغاء الربط، تتوقف شهيزي عن تنفيذ عمليات جديدة باستخدام التفويض الملغى، ويُعطّل الوصول المرتبط به وتُلغى رموز التفويض التي لم تعد لازمة وتُحذف من أنظمة الخدمة.
وتعمل شهيزي على إزالة صلاحيات إدارة الحساب المرتبطة بها واستكمال إجراءات الفصل ضمن المدد المحددة في سياسات Google.
يمكن للمستخدم أيضًا إدارة الصلاحيات الممنوحة لشهيزي وإلغاؤها مباشرةً من إعدادات حساب Google:
https://myaccount.google.com/connections
قد يؤدي إلغاء الربط إلى توقف وظائف سند المرتبطة بالحساب أو الفروع المعنية.
ولا يؤدي إلغاء الربط إلى حذف التقييمات الأصلية المنشورة لدى Google أو الردود التي سبق نشرها، إذ تبقى هذه البيانات خاضعة لإدارة Google وصلاحيات مالك النشاط التجاري.
حذف بيانات Google وطلبات المستخدم
يجوز للمستخدم طلب حذف البيانات التي تحتفظ بها شهيزي والمتعلقة بتكامل سند، وفقًا للحقوق النظامية والسياسات المطبقة.
يمكن إرسال طلب الحذف إلى:
تتحقق شهيزي من هوية مقدم الطلب وصلاحيته لإدارة الحساب المعني قبل تنفيذ الطلبات التي تتطلب ذلك.
تُحذف البيانات المرتبطة بالتفويض والمحتوى المؤقت الذي لم يعد الاحتفاظ به مسموحًا أو لازمًا، مع مراعاة القيود النظامية وعمليات الحذف الآمنة.
قد يستمر الاحتفاظ ببعض السجلات التشغيلية أو المالية أو الأمنية عندما يوجد مسوغ نظامي مشروع لذلك، على ألا يُستخدم هذا الاستثناء للاحتفاظ بمحتوى Google على نحو يخالف سياسات واجهاتها.
ويحق للمستخدم التواصل مع شهيزي للاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابه أو تقديم طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف وفقًا للأنظمة المعمول بها.
الالتزام بسياسات Google واستخدام البيانات
تلتزم شهيزي باستخدام واجهات Google Business Profile وفقًا للصلاحيات الممنوحة والأغراض التي تم توضيحها للمستخدم.
ويخضع الوصول إلى بيانات Google واستخدامها وتخزينها ومشاركتها للسياسات والشروط المعمول بها، بما في ذلك سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API والقيود الإضافية ذات الصلة بنوع البيانات ونطاق الصلاحية.
لا تبيع شهيزي بيانات مستخدمي Google أو تنقلها لأغراض الإعلان أو الوساطة التجارية في البيانات أو استخدامات أخرى غير مصرح بها.
ولا تستخدم البيانات المستلمة من Google لأغراض مراقبة الأفراد أو بناء ملفات تعريف إعلانية عنهم.
تقتصر أي مشاركة مع مزودي الخدمات التقنية على ما يكون مسموحًا به وضروريًا لتقديم الوظائف المعلنة، مع اتخاذ الضوابط المناسبة لحماية البيانات.
لا تمثل خدمة سند منتجًا تابعًا لشركة Google، ولا تعني الاستفادة من واجهات Google وجود شراكة أو رعاية أو اعتماد تجاري من Google.
الاستضافة والمعالجة ونقل البيانات
تعتمد شهيزي على بنية تقنية ومزودي خدمات متخصصين لتشغيل منصاتها وتقديم خدماتها.
وتخضع عمليات تخزين البيانات ومعالجتها ومشاركتها للمتطلبات النظامية ذات الصلة، بما في ذلك الضوابط المطبقة على حماية البيانات الشخصية ونقلها والإفصاح عنها.
قد تتطلب بعض الخدمات تكاملًا تقنيًا أو معالجة للبيانات من خلال مزودي خدمات خارجيين، ويجري ذلك في الحدود النظامية والتعاقدية المسموح بها.
إذا تضمنت عمليات المعالجة نقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية أو الإفصاح عنها لجهات خارجها، تلتزم شهيزي بتوفير الإفصاحات المطلوبة نظامًا واتخاذ الضمانات اللازمة قبل تنفيذ عمليات النقل الخاضعة لتلك المتطلبات.
تعمل شهيزي على قصر الوصول إلى البيانات ومعالجتها على الأغراض المصرح بها، واتخاذ الضمانات المناسبة وفقًا لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.
حماية البيانات وأمن المعلومات
تتخذ شهيزي تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع.
وتشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة الأنظمة والخدمات، إدارة صلاحيات الوصول، وضوابط المصادقة، وحماية الاتصالات، ومراقبة الأنشطة ذات الصلة بالأمن، وإجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي.
وتتعامل شهيزي مع بيانات التفويض الخاصة بالتكاملات الخارجية باعتبارها معلومات حساسة من الناحية الأمنية، وتقيّد إمكانية الوصول إليها على الأنظمة والأشخاص المخولين بحسب الحاجة التشغيلية.
تراجع المؤسسة التدابير الأمنية وفقًا لاحتياجات التشغيل والمتطلبات النظامية والمخاطر ذات الصلة.
خدمات الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم شهيزي تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم بعض خدماتها، بما في ذلك تحليل المحتوى، والمساعدة في إعداد الردود، وتحسين صياغة التقارير، وأتمتة الإجراءات.
وقد تتطلب هذه الوظائف معالجة المحتوى الذي يقدمه المستخدم أو البيانات المرتبطة بالخدمة من خلال أنظمة داخلية أو مزودي تقنيات متخصصين.
وتسعى شهيزي إلى الحد من البيانات المستخدمة في عمليات المعالجة إلى القدر اللازم لتحقيق الغرض المطلوب.
تخضع بيانات Google المستخدمة في خدمة سند للضوابط الإضافية المبينة في الأقسام الخاصة بتكامل Google Business Profile.
وتخضع عمليات المعالجة الآلية للضوابط النظامية ذات الصلة، بما في ذلك الحقوق المقررة لأصحاب البيانات.
خصوصية خدمات العميل الخفي
تتطلب خدمات العميل الخفي معالجة معلومات مرتبطة بالمهام والزيارات والتقارير والمشاركين في تنفيذ الخدمة.
تستخدم شهيزي هذه البيانات لإدارة المهام والتحقق من تنفيذها وتقييم جودة المخرجات وإعداد التقارير وتحديد المستحقات المالية.
تُتاح التقارير والمخرجات للأطراف المخولة بحسب طبيعة الخدمة والصلاحيات المعتمدة.
وتعمل المؤسسة على الحد من الإفصاح عن هوية العميل الخفي للمنشآت المستفيدة، إلا في الحالات التي يكون فيها الإفصاح لازمًا أو مسموحًا به نظامًا.
خدمات الأطراف الثالثة والتكاملات
قد تتيح شهيزي ربط الحسابات بخدمات خارجية، مثل المنصات الخاصة بإدارة الأنشطة التجارية والتقييمات أو خدمات الدفع.
ويخضع استخدام هذه التكاملات للصلاحيات التي يمنحها المستخدم، وللسياسات والشروط المعمول بها لدى الأطراف ذات العلاقة.
قد يؤدي إلغاء الربط إلى توقف بعض الوظائف المرتبطة بالتكامل، دون الإخلال بمتطلبات الاحتفاظ النظامية أو القيود الخاصة بمحتوى مزود الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم شهيزي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع والتطبيقات، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء، وتعزيز أمن الجلسات.
وتُدار ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، عند استخدامها، وفقًا للمتطلبات النظامية المتعلقة بالإشعار والموافقة.
ويمكن للمستخدم إدارة بعض هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح أو وسائل التحكم المتاحة في المنصة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ شهيزي بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها ومعالجتها، أو طوال المدة التي تقتضيها الالتزامات النظامية أو التعاقدية السارية.
وتُحدد مدد الاحتفاظ وفقًا لطبيعة البيانات والغرض من معالجتها والمتطلبات المرتبطة بها.
تخضع البيانات المستلمة من Google Business Profile لقيود الاحتفاظ الخاصة بها، والتي قد تكون أقصر من مدد الاحتفاظ المطبقة على بيانات الحساب أو السجلات التشغيلية الأخرى.
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، تُتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
حقوق أصحاب البيانات
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ومع مراعاة الأحوال والاستثناءات النظامية، يحق لصاحب البيانات:
- العلم بمسوغات وأغراض جمع بياناته الشخصية ومعالجتها.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يقررها النظام.
- العدول عن الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي، وفقًا للضوابط المطبقة.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق عبر قنوات التواصل المحددة في هذه السياسة.
وتتعامل شهيزي مع الطلبات وفقًا للمدد والإجراءات المقررة نظامًا.
مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند استخدام خدمات شهيزي، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم تقديم بيانات شخصية تخص أشخاصًا آخرين إلا مع وجود المسوغ النظامي المناسب.
وتتحمل المنشآت المستفيدة مسؤولياتها النظامية عن البيانات التي تجمعها أو تقدمها أو تتيح معالجتها من خلال خدمات شهيزي، وفقًا لدورها بوصفها جهة تحكم أو بحسب ما تقتضيه الأنظمة والاتفاقيات ذات الصلة.
يجب أن يكون المستخدم الذي يربط Google Business Profile مخولًا بإدارة الحساب أو الفروع ذات العلاقة، وأن يستخدم الصلاحيات الممنوحة لشهيزي ضمن حدود سلطته النظامية والتعاقدية.
خصوصية القاصرين
تُقدم خدمات شهيزي التجارية أساسًا للمنشآت والأشخاص المخولين بالتعامل نيابةً عنها.
ولا تستهدف المنصة جمع البيانات الشخصية للقاصرين بصورة مباشرة، وتخضع أي معالجة لازمة لهذه البيانات للضوابط النظامية ذات الصلة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لشهيزي تحديث هذه السياسة عند إجراء تغييرات على الخدمات أو إجراءات معالجة البيانات، أو عند الحاجة إلى مواكبة المتطلبات النظامية.
يُنشَر الإصدار المحدث عبر الموقع الإلكتروني، مع بيان تاريخ آخر تحديث، وتُتخذ وسائل الإشعار الإضافية متى كانت مطلوبة نظامًا.
إذا طرأ تغيير جوهري على كيفية استخدام البيانات المستلمة من خدمات Google أو مشاركتها، تتخذ شهيزي إجراءات الإفصاح والحصول على الموافقات اللازمة قبل استخدام البيانات لأغراض جديدة تتطلب ذلك.
التواصل وطلبات الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية أو التكامل مع Google أو إلغاء الربط أو حذف البيانات، يمكن التواصل مع مؤسسة شهيزي عبر:
الاسم النظامي: مؤسسة شهيزي
رقم السجل التجاري: 7052854812
البريد الإلكتروني: support@shahizy.com
واتساب الدعم: 0551208552
الموقع الإلكتروني: https://www.shahizy.com
الدولة: المملكة العربية السعودية
كما يجوز لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفقًا للإجراءات النظامية المعمول بها.
الأنظمة والسياسات المعمول بها
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية وأي متطلبات نظامية أخرى تنطبق على الخدمات ذات الصلة.
كما تلتزم شهيزي، عند استخدام خدمات Google وواجهات برمجتها، بالشروط والسياسات المعمول بها لدى Google، بما في ذلك متطلبات التفويض وحماية بيانات المستخدمين وضوابط Google Business Profile.
وفي حال تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة مع حكم نظامي واجب التطبيق، تكون الأولوية للحكم النظامي.
جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة شهيزي.