الدفع والإلغاء والاسترجاع

1.مقدمة

تشرح هذه الصفحة كيف نتعامل مع الدفع والإلغاء والاسترجاع. وهي جزء من الشروط والأحكام، وتُقرأ معها.

2.متى يُستحق الدفع

الدفع داخل المنصة لم يُفعَّل بعد. واليوم يُتفق على المبلغ وطريقة الدفع وموعده عند تأكيد الطلب، قبل بدء أي عمل.

3.ضريبة القيمة المضافة

تخضع الخدمات لضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السعودية. ويُبيَّن موقف الضريبة بوضوح مع كل مبلغ عند تأكيد الطلب.

4.الإلغاء قبل بدء العمل

تستطيع إلغاء أي طلب قبل بدء التنفيذ دون مقابل. وإذا كنت قد دفعت، يُعاد المبلغ كاملًا.

5.الإلغاء بعد بدء العمل

بعد البدء يُحسب ما أُنجز فعلًا وما تكبّدناه، ويُعاد الباقي إن وُجد. ونوضح لك هذا الحساب قبل تنفيذ الإلغاء، لا بعده.

6.إلغاء الخدمات المدارة

الخدمة المدارة قد تتطلب حجز موعد أو تنسيق مع مزود. والإلغاء المتأخر قد لا يسترجع ما دُفع لذلك المزود، وهذا يُذكر لك عند تأكيد الطلب، لا عند الإلغاء.

7.إلغاء الخدمات الرقمية

الاشتراك في خدمة رقمية يُلغى في أي وقت، وتستمر الخدمة إلى نهاية الفترة المدفوعة ثم تتوقف. ولا تُحذف بياناتك بالإلغاء.

8.متى يُستحق الاسترجاع

يُستحق الاسترجاع إذا لم يبدأ العمل، أو إذا لم نستطع تنفيذ ما اتُّفق عليه، أو إذا جاء الناتج مخالفًا لما تم تأكيده. ولا يُستحق لمجرد تغيّر الرأي بعد اكتمال التنفيذ.

9.تنفيذ الاسترجاع

يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها. والمدة المتوقعة: [مدة معالجة الاسترجاع]، وقد تضيف جهة الدفع مدة من طرفها.

10.تكاليف أطراف ثالثة

إذا دُفع مبلغ لطرف ثالث نيابة عنك قبل الإلغاء (حجز، أو رسوم مزود) فقد لا يكون قابلًا للاسترجاع. ونبيّن لك ما هو كذلك قبل أن يُدفع.

11.الاعتراض

إذا لم توافق على نتيجة طلب الاسترجاع، اكتب لنا وسنراجعه. وإن بقي الخلاف قائمًا يبقى حقك النظامي محفوظًا.

12.كيف تطلب

افتح الطلب من لوحة التحكم وتواصل معنا منه، أو استخدم صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب.