اتفاقية المتسوّق الخفي

1.مقدمة

مرحبًا بك في برنامج المتسوق الخفي من شهيزي.

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين مؤسسة شهيزي، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7052854812، ويشار إليها فيما بعد باسم "شهيزي" أو "المؤسسة"، وبين الشخص الطبيعي المسجل في برنامج المتسوق الخفي، ويشار إليه باسم "المتسوق" أو "المشارك".

تهدف الاتفاقية إلى تحديد الحقوق والالتزامات المتعلقة بالتسجيل في البرنامج، وقبول المهام الميدانية، وتنفيذ الزيارات، وتقديم التقييمات والتقارير، واستحقاق المكافآت والمبالغ المالية ذات الصلة.

يُعد قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا إقرارًا من المتسوق باطلاعه على أحكامها وفهمها والموافقة عليها.

تُعد تفاصيل كل مهمة يقبلها المتسوق، بما في ذلك المتطلبات والمواعيد والمكافآت والمخصصات المالية، جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

2.طبيعة العلاقة التعاقدية

يعمل المتسوق بصفته مقدم خدمة مستقلًا لتنفيذ مهام محددة يتم الاتفاق عليها من خلال منصة شهيزي.

لا ينشأ عن مجرد التسجيل في البرنامج أو قبول هذه الاتفاقية التزام على شهيزي بتوفير عدد محدد من المهام أو حد أدنى من الدخل أو مكافآت دورية ثابتة.

يتمتع المتسوق بحرية قبول المهام المعروضة عليه أو رفضها قبل الالتزام بتنفيذها.

ولا تنشأ عن هذه الاتفاقية، بمجرد إبرامها، علاقة توظيف أو وكالة أو شراكة بين الطرفين.

ويخضع التكييف النظامي الفعلي للعلاقة لطبيعة تنفيذها والأنظمة المعمول بها، ولا يترتب على وصف المتسوق بالمستقل إسقاط أي حقوق إلزامية يقررها النظام.

3.شروط التسجيل والأهلية

يشترط للانضمام إلى برنامج المتسوق الخفي استيفاء متطلبات الأهلية والتسجيل التي تحددها شهيزي وفقًا للأنظمة المعمول بها.

يلتزم المتسوق بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، بما في ذلك بيانات الهوية والتواصل والمدينة ووسائل استلام المستحقات، وغيرها من المعلومات اللازمة للبرنامج.

يجوز لشهيزي التحقق من بيانات التسجيل ومؤهلات المتقدم ومدى ملاءمته لتنفيذ المهام.

ولا يُعد إنشاء الحساب قبولًا نهائيًا في البرنامج أو ضمانًا للحصول على مهام.

يجوز لشهيزي رفض طلبات الانضمام أو تعليق أهلية المشاركة وفقًا لمعايير موضوعية مرتبطة بمتطلبات الخدمة والجودة والأمان والامتثال.

4.الحساب الشخصي

يخصص لكل متسوق حساب شخصي لا يجوز نقله أو مشاركته مع الغير.

يتحمل المتسوق مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغ شهيزي عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

يُحظر السماح لشخص آخر بتنفيذ المهام باستخدام الحساب المسجل أو انتحال هوية المتسوق.

يجوز لشهيزي طلب إعادة التحقق من الهوية عند وجود مؤشرات على إساءة استخدام الحساب أو مخالفة شروط البرنامج.

5.عرض المهام وقبولها

قد تعرض شهيزي مهامًا ميدانية على المتسوقين المؤهلين بحسب المدينة ونوع النشاط ومتطلبات المهمة ومعايير التوزيع المعتمدة.

تتضمن تفاصيل المهمة، بحسب طبيعتها، المعلومات اللازمة للتنفيذ، بما في ذلك موقع الزيارة والوقت المحدد والتعليمات ونطاق التقييم والمكافأة والمخصص المالي إن وجد.

للمتسوق الحق في قبول المهمة أو رفضها قبل الالتزام بها.

بعد قبول المهمة وتأكيد إسنادها إليه، يلتزم المتسوق بتنفيذها وفقًا للشروط والمتطلبات الموضحة.

لا يجوز للمتسوق نقل المهمة إلى شخص آخر أو تكليفه بتنفيذها دون موافقة صريحة من شهيزي.

يجوز لشهيزي إعادة إسناد المهام غير المقبولة أو التي انتهت مهلة قبولها أو تعذر تنفيذها.

6.تنفيذ الزيارات الميدانية

يلتزم المتسوق بتنفيذ الزيارة شخصيًا في الفرع والموقع والفترة المحددة ضمن تفاصيل المهمة.

يجب الالتزام بالتعليمات المعتمدة ونموذج التقييم والمتطلبات المرتبطة بالخدمة.

يُتوقع من المتسوق التصرف بصورة طبيعية ومهنية تعكس تجربة عميل اعتيادي، دون افتعال مواقف أو تعمد التأثير في أداء العاملين أو سير العمل.

يُحظر استفزاز الموظفين أو تعطيل العمليات التشغيلية أو التسبب عمدًا في مشكلات للحصول على تقييمات سلبية.

يجب احترام الأنظمة والتعليمات المطبقة داخل المنشأة محل الزيارة.

لا يجوز تنفيذ المهمة خارج الفترة المعتمدة أو تغيير الفرع المستهدف دون موافقة شهيزي.

7.النزاهة والموضوعية

تُعد النزاهة والموضوعية من المتطلبات الأساسية للمشاركة في برنامج المتسوق الخفي.

يلتزم المتسوق بتقديم تقييم يعكس تجربته الفعلية وملاحظاته الحقيقية دون مبالغة أو تحريف أو إخفاء متعمد للمعلومات المؤثرة.

يُحظر تقديم تقييمات أو أدلة غير صحيحة أو مختلقة.

كما يُحظر الاتفاق مع العاملين أو مسؤولي المنشأة على تغيير نتائج التقييم أو التأثير فيها.

يجب الإفصاح لشهيزي عن أي علاقة شخصية أو مهنية أو مالية مع المنشأة محل المهمة قد تؤثر في استقلالية التقييم.

يجوز لشهيزي استبعاد المتسوق من مهمة معينة عند وجود تعارض مصالح يؤثر في نزاهة تنفيذها.

8.سرية هوية المتسوق

يلتزم المتسوق بالمحافظة على سرية طبيعة المهمة وهويته كمشارك في برنامج المتسوق الخفي أثناء تنفيذ الزيارة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والظروف الميدانية.

لا يجوز الإفصاح عن تفاصيل المهمة أو الجهة الطالبة أو معايير التقييم للأشخاص غير المخولين.

يُحظر نشر تفاصيل الزيارات أو صورها أو تقاريرها في وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركتها مع أطراف خارجية دون موافقة شهيزي.

إذا تم اكتشاف هوية المتسوق أثناء الزيارة، فعليه إبلاغ شهيزي وتوضيح الظروف التي أدت إلى ذلك.

وتحدد شهيزي مدى صلاحية نتائج الزيارة بناءً على أثر الواقعة في استقلالية التقييم وجودة البيانات.

9.التقارير والتقييمات

يلتزم المتسوق بتعبئة نموذج التقييم المعتمد وإرسال التقرير خلال المهلة المحددة للمهمة.

يجب أن تتسم الإجابات بالوضوح والدقة وأن تستند إلى الوقائع التي شاهدها أو اختبرها المتسوق بالفعل.

قد تتضمن نماذج التقييم أسئلة وصفية أو تقييمات رقمية أو إجابات محددة أو ملاحظات أو أدلة داعمة.

يجب التمييز بين الملاحظات المباشرة والانطباعات الشخصية عند إعداد التقرير.

لا يجوز نسخ تقارير سابقة أو استخدام محتوى مختلق أو تقديم إجابات عن أحداث لم تقع.

يجوز لشهيزي طلب توضيحات أو استكمال معلومات ناقصة أو تصحيح أخطاء قبل اعتماد التقرير.

10.الصور والإيصالات والأدلة

قد تتطلب المهمة تقديم صور أو إيصالات شراء أو مستندات أو أدلة أخرى للتحقق من تنفيذ الزيارة.

يلتزم المتسوق بتقديم أدلة أصلية وصحيحة ومرتبطة بالمهمة المطلوبة.

يُحظر استخدام صور أو إيصالات أو مستندات تعود إلى زيارات أخرى أو تعديل الأدلة بطريقة تؤدي إلى تحريف حقيقتها.

يجب التقاط الصور بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، مع احترام خصوصية الأفراد وعدم تصوير الأشخاص أو المعلومات الخاصة دون مسوغ نظامي مناسب.

لا يجوز تسجيل المحادثات أو إجراء تسجيلات صوتية أو مرئية خفية بالمخالفة للأنظمة أو تعليمات المهمة.

يجوز لشهيزي رفض الأدلة غير الواضحة أو غير المكتملة أو المخالفة للمتطلبات، وطلب استكمالها متى كان ذلك ممكنًا.

11.المصروفات والمخصصات المالية

قد تتضمن بعض المهام مخصصًا ماليًا للشراء أو الاستهلاك أو تنفيذ متطلبات الزيارة.

تُحدد قيمة المخصص والغرض منه والشروط المرتبطة باستخدامه ضمن تفاصيل المهمة قبل قبولها.

يلتزم المتسوق باستخدام المخصصات في الأغراض المصرح بها فقط.

إذا كانت المهمة تتطلب أن يدفع المتسوق مبلغًا من ماله الخاص، فيجب توضيح ذلك والمبلغ القابل للتعويض قبل قبول المهمة.

لا تلتزم شهيزي بتعويض المصروفات التي تتجاوز الحدود المعتمدة أو التي لا ترتبط بالمهمة أو لم تتم الموافقة عليها، إلا إذا ترتب خلاف ذلك على حكم نظامي أو اتفاق صريح.

قد يشترط تعويض المصروفات تقديم إيصالات أو مستندات صحيحة تثبت قيمتها.

ولا تُعد المخصصات المالية المخصصة للمشتريات مكافأة شخصية للمتسوق، ما لم تنص تفاصيل المهمة صراحةً على خلاف ذلك.

12.المكافآت المالية

تُحدد مكافأة المتسوق لكل مهمة بصورة مستقلة، وتُعرض عليه قبل قبولها.

تستحق المكافأة عند تنفيذ المهمة وفقًا لمتطلباتها واستكمال التقرير والأدلة اللازمة واعتماد التنفيذ وفقًا لمعايير موضوعية.

لا يُعد إرسال التقرير وحده موافقة نهائية على جودة التنفيذ، كما لا يجوز حجب مكافأة مهمة منفذة بصورة صحيحة دون سبب مشروع أو تعاقدي معتبر.

قد تختلف المكافآت بحسب المدينة ونوع المهمة ومدتها وتعقيدها ومتطلباتها.

لا تلتزم شهيزي بتوفير دخل ثابت أو حد أدنى من المهام.

ويجب توضيح أي استقطاعات أو التزامات مالية نظامية تنطبق على المستحقات وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.

13.مراجعة التقارير واعتمادها

تخضع التقارير المرسلة إلى إجراءات مراجعة تهدف إلى التحقق من اكتمال البيانات وجودة المخرجات والالتزام بمتطلبات المهمة.

يجوز لشهيزي إعادة التقرير للمتسوق لاستكمال المعلومات أو توضيح الملاحظات أو تصحيح الأخطاء.

قد تشمل المراجعة التحقق من وقت الزيارة وموقعها والأدلة المرتبطة بها والاتساق بين الإجابات والملاحظات.

إذا تبيّن وجود نقص جوهري أو مخالفة مؤثرة في صحة النتائج، يجوز لشهيزي رفض التقرير مع بيان السبب.

ويحق للمتسوق الاعتراض على قرار الرفض من خلال قنوات الدعم المعتمدة.

تتم مراجعة الاعتراضات وفقًا للمعلومات والأدلة المتاحة وظروف المهمة.

14.صرف المستحقات

تُصرف المكافآت والتعويضات المستحقة من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدى شهيزي.

يجب على المتسوق تقديم بيانات مالية صحيحة ومحدثة لاستلام المستحقات.

تُحدد مواعيد الصرف وآليته ضمن تفاصيل البرنامج أو المهمة أو الإشعار المالي المعتمد قبل الالتزام بالمهمة.

لا يجوز تأخير المستحقات المعتمدة دون مسوغ تعاقدي أو نظامي.

إذا تعذر التحويل بسبب خطأ في بيانات المتسوق أو مشكلة لدى مزود الخدمة المالية، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لاستكمال عملية الصرف بعد معالجة السبب.

تحتفظ شهيزي بالسجلات المتعلقة بالمكافآت والتعويضات والمدفوعات وفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

15.إلغاء المهام والتأخر وعدم الحضور

يلتزم المتسوق بإبلاغ شهيزي في أقرب وقت ممكن إذا تعذر عليه تنفيذ مهمة سبق أن قبلها.

يجوز إلغاء المهمة أو إعادة إسنادها إذا لم يبدأ تنفيذها، وفقًا لشروط المهمة ومتطلبات التشغيل.

يُعد عدم الحضور أو التأخر المؤثر أو ترك المهمة دون استكمال سببًا لمراجعة الأهلية وإعادة إسناد المهمة عند الحاجة.

قد يؤدي تكرار الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور دون مبرر مقبول إلى تقييد إسناد مهام جديدة أو تعليق المشاركة في البرنامج.

لا يترتب على مجرد إلغاء مهمة أو عدم تنفيذها فرض غرامة مالية تلقائية، ما لم يوجد أساس تعاقدي صحيح ومشروع وواضح، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

إذا ألغت شهيزي المهمة بعد بدء تنفيذها، فتُحدد حقوق المتسوق في التعويض عن الأعمال المنفذة والمصروفات المعتمدة وفقًا لتفاصيل المهمة والأنظمة ذات الصلة.

16.تعذر إكمال الزيارة

قد تحدث ظروف ميدانية تمنع المتسوق من إكمال المهمة، مثل إغلاق الفرع أو عدم توفر الخدمة المطلوبة أو وجود مخاطر تتعلق بالسلامة.

في هذه الحالات، يجب إبلاغ شهيزي وتقديم وصف دقيق للواقعة وأي أدلة يمكن الحصول عليها بصورة نظامية وآمنة.

لا يجوز للمتسوق تعريض نفسه أو الآخرين للخطر من أجل إتمام المهمة.

تراجع شهيزي الظروف المحيطة بالحالة لتحديد إمكانية إعادة الجدولة أو إنهاء المهمة أو اعتماد تعويض مناسب عن العمل المنفذ والمصروفات المصرح بها.

17.السلامة والسلوك المهني

يلتزم المتسوق بالأنظمة والتعليمات العامة ذات العلاقة أثناء تنفيذ الزيارات.

يجب التعامل مع العاملين والعملاء والأشخاص الآخرين باحترام ومهنية.

يُحظر التهديد أو الإساءة أو المضايقة أو التصرف بصورة تعرض سلامة الآخرين أو ممتلكاتهم للخطر.

إذا واجه المتسوق موقفًا ينطوي على خطر معقول، فيجوز له الانسحاب من الموقع وإبلاغ شهيزي.

لا تتطلب أي مهمة مخالفة الأنظمة أو الدخول إلى مناطق محظورة أو ممارسة سلوك ينطوي على خطر غير مبرر.

18.تعارض المصالح

يلتزم المتسوق بالإفصاح عن أي علاقة قد تؤثر بصورة جوهرية في حياده أو استقلالية تقييمه.

قد تشمل حالات تعارض المصالح العمل لدى المنشأة محل التقييم أو وجود علاقة مباشرة بملاكها أو إدارتها أو امتلاك مصلحة مالية مرتبطة بنتيجة التقييم.

يجوز لشهيزي منع إسناد المهمة أو إعادة توزيعها عند وجود تعارض مصالح مؤثر.

ويُحظر تلقي مقابل أو هدية أو منفعة من المنشأة مقابل تعديل التقرير أو التأثير في نتائجه.

19.مكافحة الاحتيال والتلاعب

تطبق شهيزي إجراءات للتحقق من سلامة تنفيذ المهام وصحة البيانات المقدمة.

تشمل المخالفات الجسيمة، على سبيل المثال:

• الادعاء بتنفيذ زيارة لم تحدث.
• إرسال إيصالات أو صور مزورة.
• تكليف شخص آخر بتنفيذ المهمة دون موافقة.
• تقديم بيانات موقع أو وقت غير صحيحة عمدًا.
• التلاعب بنتائج التقييم مقابل منفعة.
• تكرار المطالبة بمصروفات سبق تعويضها.
• تقديم معلومات مضللة للحصول على مكافأة دون استحقاق.

عند وجود مؤشرات جدية على مخالفة، يجوز لشهيزي تعليق مراجعة المستحقات المرتبطة بالمهمة محل الاشتباه بصورة مؤقتة وللمدة المعقولة اللازمة للتحقق.

وفي حال ثبوت المخالفة، يجوز اتخاذ الإجراءات التعاقدية المناسبة، بما في ذلك رفض المطالبات غير المستحقة أو تعليق الحساب أو إنهاء المشاركة.

ولا يخل ذلك بحق الطرف المتضرر في المطالبة بالتعويض المشروع أو اللجوء إلى الجهات المختصة.

20.سرية المعلومات

يلتزم المتسوق بالمحافظة على سرية المعلومات التي يحصل عليها خلال مشاركته في البرنامج.

تشمل المعلومات السرية تفاصيل المهام والجهات المستفيدة ونماذج التقييم والتقارير والمعلومات التشغيلية والبيانات غير المتاحة للعامة.

لا يجوز استخدام هذه المعلومات لأغراض شخصية أو تجارية خارج نطاق المهمة أو الإفصاح عنها دون تصريح.

ويستمر الالتزام بالسرية بعد انتهاء المشاركة في البرنامج، ما دامت المعلومات محتفظة بطبيعتها السرية، مع مراعاة الإفصاحات التي يوجبها أو يسمح بها النظام.

21.حقوق الملكية الفكرية والمخرجات

تظل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة شهيزي وبرمجياتها ونماذجها وعلاماتها التجارية مملوكة لأصحابها النظاميين.

يمنح المتسوق شهيزي، في حدود الحقوق التي يملكها، ترخيصًا لاستخدام وتعديل وتحرير ودمج ونشر وتسليم التقارير والملاحظات والصور والمخرجات التي يقدمها لتنفيذ المهمة، وذلك لأغراض تقديم الخدمات للمنشآت المستفيدة وإدارة أعمال المنصة.

يشمل هذا الترخيص إعداد التقارير النهائية وتحسين صياغتها وتنسيقها وتسليمها للعميل المستفيد.

ويلتزم المتسوق بعدم تقديم مواد تنتهك حقوق الغير.

لا يجوز للمتسوق نشر التقارير أو إعادة بيعها أو استخدامها خارج نطاق المهمة دون تصريح.

ولا يترتب على هذه الأحكام نقل ملكية الحقوق غير القابلة للنقل نظامًا أو التنازل عن الحقوق التي يحميها النظام بصورة إلزامية.

22.حماية البيانات الشخصية

تقوم شهيزي بمعالجة البيانات الشخصية للمتسوق للأغراض المتعلقة بالتسجيل والتحقق من الأهلية وإدارة المهام ومراجعة التقارير وصرف المستحقات وحماية المنصة والامتثال للمتطلبات النظامية.

تخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى شهيزي والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد تستعين شهيزي بمزودي خدمات تقنيين وتشغيليين لمعالجة البيانات في حدود الأغراض المصرح بها، مع مراعاة متطلبات الحماية والإفصاح النظامية.

يجوز للمتسوق ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، من خلال التواصل مع شهيزي.

23.تعليق العضوية وإنهاؤها

يجوز للمتسوق طلب إنهاء مشاركته في البرنامج من خلال قنوات الدعم أو الوسائل التي توفرها المنصة.

كما يجوز لشهيزي تعليق العضوية أو إنهاؤها لأسباب مشروعة، منها المخالفات الجسيمة أو تقديم بيانات مزورة أو تكرار الإخلال بالالتزامات المؤثرة في جودة الخدمة.

تتم معالجة المهام الجارية والمستحقات المستحقة عند الإنهاء وفقًا لشروط كل مهمة والحقوق النظامية للطرفين.

لا يؤدي إنهاء العضوية إلى سقوط المطالبات المالية المستحقة أو الالتزامات التي تستمر بطبيعتها بعد انتهاء العلاقة.

24.حدود المسؤولية

يلتزم كل طرف بتنفيذ التزاماته بعناية مناسبة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.

يتحمل المتسوق المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن أفعاله غير المشروعة أو مخالفاته التعاقدية المثبتة، بالقدر الذي يقرره النظام.

ولا يكون المتسوق مسؤولًا تلقائيًا عن نتائج تجارية سلبية للمنشأة محل التقييم لمجرد تسجيله ملاحظات صحيحة وموضوعية.

ولا تتحمل شهيزي المسؤولية عن تصرفات المتسوق الشخصية الخارجة عن نطاق المهمة أو المخالفة لتعليماتها المشروعة، إلا بالقدر الذي يقرره النظام.

ولا تُفسر هذه الاتفاقية على أنها تستبعد مسؤولية أي طرف لا يجوز استبعادها نظامًا.

25.القوة القاهرة والظروف الطارئة

لا يُعد أي طرف مسؤولًا عن عدم تنفيذ التزاماته بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة متى انطبقت عليها أحكام القوة القاهرة وفقًا للأنظمة السارية.

يجب على الطرف المتأثر إبلاغ الطرف الآخر متى أمكن واتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من آثار تلك الظروف.

تتم معالجة المهام المتأثرة وفقًا لحالة تنفيذها والمصروفات المستحقة والالتزامات القانونية ذات الصلة.

26.الإشعارات والتواصل

يجوز لشهيزي إرسال الإشعارات المتعلقة بالمهام والمراجعات والمكافآت والحساب من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو قنوات التواصل المعتمدة.

يتحمل المتسوق مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به.

وتُرسل الإشعارات الرسمية وفقًا للوسائل المقررة في هذه الاتفاقية والأنظمة المعمول بها.

27.الاعتراضات والشكاوى

يحق للمتسوق تقديم اعتراض بشأن رفض تقرير أو عدم اعتماد مهمة أو وجود خلاف حول المستحقات.

تستقبل شهيزي الاعتراضات والشكاوى من خلال قنوات الدعم الرسمية.

تُراجع الاعتراضات استنادًا إلى تفاصيل المهمة والأدلة المتاحة والسجلات ذات العلاقة.

تسعى شهيزي لمعالجة الخلافات بصورة عادلة ووفقًا للالتزامات التعاقدية والنظامية.

ولا تحد هذه الاتفاقية من حق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.

28.تعديل الاتفاقية

يجوز لشهيزي تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة إلى تطوير البرنامج أو تعديل إجراءاته أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

تُتاح النسخة المحدثة من خلال المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

عند وجود تعديلات جوهرية تؤثر في الحقوق أو الالتزامات التعاقدية، تُتخذ إجراءات الإشعار أو الحصول على الموافقة المطلوبة نظامًا.

لا تسري التعديلات بأثر رجعي على المهام المقبولة أو الحقوق المكتسبة إلا بموجب اتفاق صحيح أو مسوغ نظامي.

29.القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان إلى تسوية الخلافات بصورة ودية قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية.

وفي حال تعذر التسوية الودية، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو المختصة وفقًا لقواعد الاختصاص المقررة نظامًا.

وفي حال تعارض أحد أحكام هذه الاتفاقية مع حكم نظامي إلزامي، تكون الأولوية للحكم النظامي.

30.التواصل والدعم

للاستفسارات المتعلقة بالعضوية أو المهام أو التقارير أو المستحقات أو هذه الاتفاقية، يمكن التواصل مع شهيزي عبر القنوات التالية:

الاسم التجاري: شهيزي

الكيان النظامي: مؤسسة شهيزي

رقم السجل التجاري: 7052854812

البريد الإلكتروني: support@shahizy.com

واتساب الدعم: 0551208552

الموقع الإلكتروني: https://www.shahizy.com

الدولة: المملكة العربية السعودية

31.الإقرار والموافقة

بالضغط على زر الموافقة على هذه الاتفاقية عند التسجيل أو عند طلب الموافقة على إصدار محدث منها، يقر المتسوق بأنه اطلع على أحكامها وفهم طبيعة البرنامج وحقوقه والتزاماته المتعلقة بتنفيذ المهام والمكافآت والسرية.

كما يقر بأن قبوله لأي مهمة لاحقة يُعد موافقة على تفاصيلها ومتطلباتها المالية والتشغيلية المعروضة عليه، في حدود أحكام هذه الاتفاقية والأنظمة المعمول بها.

جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة شهيزي.